Kitapyurdu Hasarlı Kitap Nasıl Değiştirilir?
Moderatör: aknctn
Forum kuralları
Lütfen telif hakkı ihlal edebilecek paylaşım türlerinde bulunmayınız.
Lütfen telif hakkı ihlal edebilecek paylaşım türlerinde bulunmayınız.
-
omrkcmn Verified
- Moderatör
- Makaleler: 0
- Mesajlar: 654
- Kayıt: 18 Nis 2019 00:19
- 5
- Teşekkür etti: 190 kez
- Teşekkür edildi: 130 kez
Kitapyurdu Hasarlı Kitap Nasıl Değiştirilir?
Geçtiğimiz haftalarda aylarca listemde duran kitaplarımı sonunda sipariş etmiş heyecanla gelen paketi açmıştım. Birde ne göreyim;
Sayfalar kıvrılmış, kapak kıvrık ve hasarlı, sayfalar kirli. Önce kabullendim sonra ben bir tüketiciyim kaliteli bir hizmet benim hakkım diyerek işin peşine düştüm.
Giriş
Hemen info@kitapyurdu.com adresine şikayet başlıklı mail gönderdim. Bir buçuk gün sonra dönüş sağladılar.
Gelişme
Benden gelen faturanın arakasını eksiksiz doldurmamı ve değişim istediğimi belirten not düşmemi istediler. Sizde kısa bir iki cümleyle bu notu yazabilirsiniz. Ardından faturayı imzalamanız gerekiyor. Size PTT kargo için iade kargo kodu veriliyor. Bu kodla birlikte ücretsiz şekilde kitabı geri gönderebiliyorsunuz. Eğer fatura yoksa mail ile de gönderiliyor.
Sonuç
Pazartesi gönderdim, salı günü ellerine ulaştı, 6 iş günü sonucunda bugün faturam mail adresine geldi. Kargo kodu gelmemiş olmasına karşın o da gelecektir. Kitabın değişimi sağlanmış.
Sizde hasarlı bir kitap aldıysanız mutlaka değişim işlemini başlatın.
Unutmamak gerek kaliteli tüketici kaliteli üretimi gerektirir. Dışarıda 5 liraya zor satılacak kitaba o kadar (11 lira ) para vermişim. Sanırsın sarraftan alınmış gibi kitap geldi.
Bu konuyu başına ileride aynı şeyler gelip Google'layacak arkadaşlar için açıyorum. Şikayetvar dolu ama bir kişi bile deneyimini anlatmamış.
Sayfalar kıvrılmış, kapak kıvrık ve hasarlı, sayfalar kirli. Önce kabullendim sonra ben bir tüketiciyim kaliteli bir hizmet benim hakkım diyerek işin peşine düştüm.
Giriş
Hemen info@kitapyurdu.com adresine şikayet başlıklı mail gönderdim. Bir buçuk gün sonra dönüş sağladılar.
Gelişme
Benden gelen faturanın arakasını eksiksiz doldurmamı ve değişim istediğimi belirten not düşmemi istediler. Sizde kısa bir iki cümleyle bu notu yazabilirsiniz. Ardından faturayı imzalamanız gerekiyor. Size PTT kargo için iade kargo kodu veriliyor. Bu kodla birlikte ücretsiz şekilde kitabı geri gönderebiliyorsunuz. Eğer fatura yoksa mail ile de gönderiliyor.
Sonuç
Pazartesi gönderdim, salı günü ellerine ulaştı, 6 iş günü sonucunda bugün faturam mail adresine geldi. Kargo kodu gelmemiş olmasına karşın o da gelecektir. Kitabın değişimi sağlanmış.
Sizde hasarlı bir kitap aldıysanız mutlaka değişim işlemini başlatın.
Unutmamak gerek kaliteli tüketici kaliteli üretimi gerektirir. Dışarıda 5 liraya zor satılacak kitaba o kadar (11 lira ) para vermişim. Sanırsın sarraftan alınmış gibi kitap geldi.
Bu konuyu başına ileride aynı şeyler gelip Google'layacak arkadaşlar için açıyorum. Şikayetvar dolu ama bir kişi bile deneyimini anlatmamış.
Etiketler:
Link: | |
BBcode: | |
HTML: | |
Hide post links |
-
aknctn Verified
- Moderatör
- Makaleler: 0
- Mesajlar: 791
- Kayıt: 09 Nis 2019 13:53
- 5
- Ruh hali:
- Teşekkür etti: 165 kez
- Teşekkür edildi: 239 kez
Re: Kitapyurdu Hasarlı Kitap Nasıl Değiştirilir?
Üşenmeyip uğraşmakla çok iyi yapmışsın. Ben benzer sorunu D&R'da yaşadım muhatap bulamadım.
Link: | |
BBcode: | |
HTML: | |
Hide post links |
- Morty
- Makaleler: 0
- Mesajlar: 132
- Kayıt: 14 Oca 2020 10:18
- 4
- Ruh hali:
- Teşekkür etti: 39 kez
- Teşekkür edildi: 17 kez
Re: Kitapyurdu Hasarlı Kitap Nasıl Değiştirilir?
Kimse işini düzgün yapmıyo dr den bende sorun yaşadım. İnadına yollayıp değiştirmek lazım fazla kargo parası ödesinler akıllanırlar.
Link: | |
BBcode: | |
HTML: | |
Hide post links |
-
omrkcmn Verified
- Moderatör
- Makaleler: 0
- Mesajlar: 654
- Kayıt: 18 Nis 2019 00:19
- 5
- Teşekkür etti: 190 kez
- Teşekkür edildi: 130 kez
Re: Kitapyurdu Hasarlı Kitap Nasıl Değiştirilir?
İadede kargo ücreti kesilmesi ibaresi yoksa iade etseydin keşke.
İnternet ten kitap almanın en büyük sorunu bu işte. Ya ezik gelir ya kirli. İnternette 30 liralık kitap 17 lira olsada verecen 30'u kafan ağrımayacak
Kitap dün geldi bu arada.
Link: | |
BBcode: | |
HTML: | |
Hide post links |
-
aknctn Verified
- Moderatör
- Makaleler: 0
- Mesajlar: 791
- Kayıt: 09 Nis 2019 13:53
- 5
- Ruh hali:
- Teşekkür etti: 165 kez
- Teşekkür edildi: 239 kez
Re: Kitapyurdu Hasarlı Kitap Nasıl Değiştirilir?
Doğru söylüyorsun da uğraşamadım o sırada. Yenisinde sorun var mı? Bu Kitapyurdu hakkında çok şikayet var sanırım.
Link: | |
BBcode: | |
HTML: | |
Hide post links |
-
omrkcmn Verified
- Moderatör
- Makaleler: 0
- Mesajlar: 654
- Kayıt: 18 Nis 2019 00:19
- 5
- Teşekkür etti: 190 kez
- Teşekkür edildi: 130 kez
Re: Kitapyurdu Hasarlı Kitap Nasıl Değiştirilir?
Yayınevi kime bastırıyorsa sıkıntı var sanırım bir iki hata var görmezden geliyorum. Yırtık vs. Neyse bu defa okunmayacak seviyede değil.aknctn yazdı: ↑24 Nis 2021 11:02
Doğru söylüyorsun da uğraşamadım o sırada. Yenisinde sorun var mı? Bu Kitapyurdu hakkında çok şikayet var sanırım.
Link: | |
BBcode: | |
HTML: | |
Hide post links |